青年消費(fèi)者

1月27日，《中國消費(fèi)者》雜志社向海爾服務(wù)發(fā)來感謝信，海爾成為家電行業(yè)內(nèi)唯一獲此殊榮的企業(yè)。該雜志社在創(chuàng)刊30周年之際，從責(zé)任履行、服務(wù)落地、用戶反饋等多個(gè)維度，對(duì)上千家企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格篩選與考評(píng)。信中特別指出，海爾服務(wù)依法履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)，積極配合各項(xiàng)工作，為營造良好市場環(huán)境做出貢獻(xiàn)。這背后是海爾服務(wù)在家電服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)深耕，其始終堅(jiān)守“以用戶為中心”的理念，服務(wù)滿意度達(dá)99.9%。通過搭建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，海爾實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程可視化，并構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品全生命周期的“售前咨詢-售中安裝-日常保養(yǎng)-回收-換新”一體化服務(wù)體系，依托AI技術(shù)提升服務(wù)效率。未來，海爾服務(wù)將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)家電服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。...

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