單品銷量突破2萬臺、連續(xù)多年保持100%+ 的同比增長、在歐美等高標準市場出貨占比超過60%——當這些數字匯聚在 清潔機器人PUDU CC1身上時，它已不再只是一次成功的產品嘗試，而是一個值得被系統(tǒng)復盤的“爆品樣本”。
在商業(yè)歷史上，一個反復驗證的規(guī)律是:一款產品能否成為爆品，首先取決于它誕生在市場的哪個階段，以及它是否精準回應了那個階段最核心的需求。當電動汽車滲透率不足1%時，特斯拉用 Roadster 讓市場第一次意識到:電動車不只是“環(huán)保選擇”，也可以是性能與體驗的代名詞;當智能手機尚未普及，iPhone 并未強調參數領先，而是用觸控交互，重新定義了人與設備的關系。
時間回到2021年。當普渡機器人決定進入商用清潔機器人領域時，面對的是一個全球滲透率僅約0.1% 的早期市場——需求尚未被驗證，行業(yè)標準尚未形成，客戶、渠道與廠商都在摸索。
在這樣的起點上，普渡需要回答一個關鍵問題:第一款產品，究竟該如何定義，才能真正完成破冰?
今天，當 PUDU CC1已在全球80多個國家和地區(qū)規(guī)模化落地，并在多個行業(yè)中應用、成為行業(yè)討論的焦點時，回看這一路徑會發(fā)現:CC1的成功，并非源于單點技術的“奇跡”，而是一場對市場階段、產品形態(tài)與組織能力的系統(tǒng)性判斷。
01做“四合一”，而不是只做“洗地機”
在一個幾乎從零開始的市場中，產品的首要使命，并不是一開始就覆蓋所有需求，而是先給市場一個足夠清晰、足夠有沖擊力的答案，讓第一批用戶愿意嘗試、愿意為不確定性買單。
2021–2022年，商用清潔機器人最早期的客戶畫像，其實和十多年前電動汽車市場中的“創(chuàng)新者”非常像:他們并不追求絕對成熟，而更看重差異性、前瞻性以及“是否代表未來方向”。
因此，擺在普渡面前的是一個關鍵選擇:是做一款功能聚焦、追求極致投資回報率的“高效工具”，還是做一個能代表未來、激發(fā)市場想象的“創(chuàng)新符號”?
CC1選擇了后者，并給出了一個在當時極具辨識度的答案:行業(yè)內第一款“四合一”商用清潔機器人——將掃地、吸塵、洗地、塵推四大核心能力集成于一體。
這一選擇背后，并非單純追求“功能更多”，而是基于兩層現實判斷。
一方面，在滲透率從0% 向1% 艱難爬坡的市場教育期，產品的首要使命是被看見、被理解、被嘗試。“四合一”并不是功能疊加，而是一個高度凝練的價值主張:一臺機器，即可覆蓋商業(yè)場景中絕大多數地面清潔需求。這一清晰、直觀的表達，使 CC1在首次亮相時就具備了強烈的市場記憶點。
另一方面，更關鍵的是，這是一把應對早期市場不確定性的“萬能鑰匙”。在當時，沒有任何人能夠準確判斷，究竟是酒店、零售、辦公樓還是工廠，會率先完成清潔機器人的規(guī)模化應用。“四合一”的設計，使 CC1在不拆分 SKU、不增加產品線復雜度的前提下，天然具備跨行業(yè)適配能力。這意味著:用一款產品，同時探索多個行業(yè);用一次研發(fā)投入，對沖多個市場方向的不確定性。
事實證明，“四合一”成為了 CC1打開市場的關鍵鉤子。它不僅以高度差異化吸引了早期客戶的關注，也以一種“低風險承諾”——“總有一種模式適合你”——顯著降低了首次采購的心理門檻。正是這種策略，使 CC1能夠在市場尚未清晰分化的階段，迅速切入酒店、零售、辦公、工業(yè)等多元場景，并加速完成真實需求的驗證。
02做“中小型”，先讓最多的人用起來
定義了“價值錨點”之后，下一個關鍵問題是:這款產品，首先要為誰而生?
當時市面上已有的清潔機器人，多數走向“大型化、高配置、高單價”，主要面向預算充足但決策鏈條冗長的大型集團客戶。普渡的判斷則恰恰相反:商用清潔機器人真正的第一波規(guī)模化需求，不會來自少數“示范性項目”，而是來自數量龐大、決策靈活、痛點最直接的中小型商業(yè)主體。
他們包括:連鎖酒店的單體門店、品牌零售門店與中型商超、中小型辦公樓與園區(qū)、面積在數百至數千平方米的標準商業(yè)空間。這些用戶面臨的共同問題是:人力成本持續(xù)上升，清潔質量高度依賴個人經驗，但管理過程卻幾乎不可視、不可控。
基于這一判斷，CC1從一開始就被定義為“中小型”清潔機器人。這一選擇不僅影響了產品尺寸，也深刻影響了成本結構、部署方式與最終定價。它需要能夠靈活穿行于貨架之間、工位旁、狹窄過道中;它不能對現有環(huán)境造成壓迫感或改造負擔;它必須可以在無需復雜審批流程的前提下完成采購決策。
尺寸的選擇，進一步錨定了產品的價格區(qū)間。CC1被定價在中小企業(yè)主可自主決策、無需復雜審批的“黃金價格帶”:顯著低于一支全年清潔團隊的綜合成本，卻能提供穩(wěn)定、標準化、可追溯的清潔服務。普渡降低的，不只是采購門檻，更是用戶邁向清潔自動化的心理門檻。
這一用戶定位，直接影響了 CC1后續(xù)的市場結構——在所有出貨量中，歐美等高標準成熟市場的占比超過60%。在對安全、可靠性和合規(guī)性要求極高的市場中，CC1能夠持續(xù)放量，本身就是對其產品定義的有力驗證。
03從“功能可用”到“體驗可信”
清晰的定位打開了市場大門，但要讓嘗試性采購轉化為持續(xù)信賴，產品必須回答一個更深刻的問題:在日復一日的高強度使用中，它是否足夠可靠，能否真正成為一位值得托付的“智能伙伴”?
這要求CC1必須超越“功能可用”的初級階段，在性能、體驗與系統(tǒng)性支持上，構建堅實的信任基石。這份對卓越體驗的追求，也為CC1贏得了2023年紅點產品設計獎的權威認可。普渡將“可信賴”貫穿于從產品定義到組織支撐的每一個環(huán)節(jié)。
這種“可信”首先建立在實打實的商用級性能上。CC1的“四合一”是深度整合的清潔能力，500mm的清潔寬度與超長續(xù)航確保了效率，多地面自適應則保證了復雜環(huán)境的清潔效果。更重要的是，它實現了從單點自動化到“感知-決策-執(zhí)行-維護”全鏈路閉環(huán)的跨越。通過自主完成加清水、排污水、自清潔，并結合云端數據管理，它將清潔從一項依賴人力的“經驗性工作”，轉變?yōu)榭闪炕⒖勺匪荨⒖蓛?yōu)化的標準化流程。
真正的可信賴體驗，還源于對客戶使用場景的洞察。例如，CC1配備巧妙設計的可收納扶手，其設計初衷源于一個清晰的場景判斷:在真實的商業(yè)運營中，靈活的人機協同（如快速處理局部污漬、手動移動或培訓演示）是不可或缺的剛需。為此，設計團隊投入巨大心力，確保其在兩種狀態(tài)下都能提供最佳體驗:自主作業(yè)時，它能與機身精密融合，保持外觀的極致簡約;需要人機協作時，它能流暢立起，提供符合人體工學的舒適握持與推動體驗。這種對“人機共融”每一個細節(jié)的極致打磨，使得CC1在2023年贏得了紅點產品設計獎的認可，這不僅是外觀的褒獎，更是對其將復雜技術、實用場景與優(yōu)雅設計無縫融合的整體產品哲學的肯定。
對場景的洞察同樣驅動了核心功能模塊的創(chuàng)新。另一個典型例證是針對傳統(tǒng)自動化方案因水電接口固定而部署不靈活的普遍痛點，普渡創(chuàng)新推出了可靈活移動的“水站”。這一設計極大降低了機器人對固定基礎設施的依賴，拓寬了其在各類改造空間或動態(tài)環(huán)境中的適用邊界，讓自動化部署變得更加簡單、靈活。
最后，信任的支撐還來自普渡強大的組織與全球化能力。在超過80個國家和地區(qū)實現規(guī)模化落地，意味著 CC1不僅要滿足當地法規(guī)與標準，還要應對多樣化需求。高效供應鏈、嚴謹渠道管理和本地化服務，使其在全球市場獲得廣泛認可并建立長期口碑。
04被市場反復驗證的通用解法
市場最終給出了答案。截至目前，CC1已在全球零售、醫(yī)療與養(yǎng)老、酒店、交通樞紐、辦公樓、工業(yè)倉儲、公共服務等十大行業(yè)實現常態(tài)化應用，并在持續(xù)落地過程中，逐步形成一套可跨行業(yè)復制的標準化清潔解決方案。
在歐洲零售市場，CC1已被多家頭部連鎖零售體系納入日常運營，應用場景覆蓋大型賣場與高頻營業(yè)門店。以瑞士頭部折扣零售商 Denner 為例，其已采購約250臺 CC1，并部署于 約200家門店中。在實際運行中，CC1主要承擔高頻地面清潔任務，在不影響正常營業(yè)的前提下，持續(xù)維持門店環(huán)境的一致性與穩(wěn)定性。機器人并非替代員工，而是接管重復、耗時的基礎清潔工作，使一線員工能夠更多投入到顧客服務與門店運營中。
在歐洲養(yǎng)老機構中，CC1同樣展現出極強的適應能力。以德國一家連鎖養(yǎng)老機構的實際應用為例，其引入 CC1并非出于單一成本考量，而是圍繞資源配置效率展開:由機器人承擔長走廊等大面積區(qū)域的日常清潔，彌補人工工時不足，并在夜間低峰時段完成高頻作業(yè)。這一調整不僅減輕了員工的體力負擔，也使其能夠將時間投入到更具人文關懷的照護工作中。與此同時，機器人并未對住戶造成干擾，反而被視為生活品質提升的一部分。對管理層而言，該實踐驗證了清潔自動化設備在養(yǎng)老環(huán)境中長期、穩(wěn)定運行的可行性。
在大型交通樞紐等超大規(guī)模公共空間中，CC1同樣被納入常態(tài)化運維體系。以新西蘭某國際機場為代表，此類場景普遍面臨面積巨大、人流復雜、全天候運行等多重挑戰(zhàn)。CC1依托高精度定位與自主導航能力，在數萬平方米的開放環(huán)境中持續(xù)穩(wěn)定運行，成為現代交通樞紐智能運維體系中的重要執(zhí)行單元。
此外，在酒店、公共服務、工業(yè)倉儲等高標準場景中，CC1也已服務于多家大型企業(yè)集團。正是在這些高門檻、強約束環(huán)境中的持續(xù)落地，使 CC1的價值逐步超越單一行業(yè)應用，演變?yōu)橐惶卓蓮椭啤⒖晒芾怼⒖梢?guī)模化部署的清潔自動化通用解法。
更重要的是，這一過程正在潛移默化地重塑行業(yè)的評價標準:市場開始關注單位面積的清潔效率與綜合成本，而非單一設備價格;多功能一體化逐漸成為主流設計方向。在此基礎上，后續(xù)產品CC1Pro在CC1的基礎上引入了AI實時檢測清潔效果、AI清潔決策系統(tǒng)等創(chuàng)新功能，更是將從“執(zhí)行層面”推向“感知與判斷層面”，但其底層邏輯，仍然延續(xù)自 CC1的產品定義框架。
05爆品，從來不是偶然
回顧 PUDU CC1的爆品之路，可以看到，它的成功并非源于某一項單點技術突破，而是建立在一系列具有原創(chuàng)性的產品判斷之上。無論是以“四合一”定義清潔機器人的產品形態(tài)，還是在高度自動化的同時，為真實商業(yè)場景中的人機協作保留必要空間，這些選擇在當時都并非行業(yè)主流，卻在長期實踐中被市場反復驗證。
正是這些圍繞真實場景展開的獨創(chuàng)性創(chuàng)新，使 CC1得以在不同國家、不同行業(yè)、不同運營條件下持續(xù)穩(wěn)定運行，并逐步演變?yōu)橐惶卓蓮椭啤⒖蓴U展的通用解決方案。對普渡而言，CC1的意義不僅在于一款爆品的誕生，更在于驗證了一種在不確定市場中進行原創(chuàng)產品定義的方法論，而這種能力，仍將持續(xù)作用于普渡未來的產品創(chuàng)新之中。
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