12月3日，由新華網(wǎng)、賽迪網(wǎng)聯(lián)合舉辦的2025企業(yè)家博鰲論壇“人工智能++”生態(tài)范式論壇上，銷售易AI CRM——NeoAgent憑借在AI技術應用上的卓越表現(xiàn)與業(yè)務實踐，成功入選《“AI中國”生態(tài)范式集（2025）》和《“AI中國”生態(tài)圖譜(2025)》，一舉斬獲“AI中國”雙項核心認定。
這不僅是國家級權威平臺對銷售易作為AI CRM領軍者的高度認可，更標志著中國CRM行業(yè)在響應國家人工智能發(fā)展戰(zhàn)略、以智能化工具賦能企業(yè)形成新質生產(chǎn)力方面，邁出了具有范式意義的堅實一步，正式進入“AI Agent驅動”的新時代。
響應國家戰(zhàn)略，以AI原生實踐擁抱“人工智能+”浪潮
當前，我國正深入實施“人工智能+”行動，推動人工智能全方位、深層次賦能實體經(jīng)濟。面對全球科技競爭新格局與產(chǎn)業(yè)鏈自主創(chuàng)新的迫切需求，銷售易成立14年以來，不僅著眼于產(chǎn)品迭代，更立足于國家數(shù)字經(jīng)濟安全與發(fā)展的戰(zhàn)略高度，堅定執(zhí)行“AI原生”戰(zhàn)略，將生成式人工智能深度融入CRM內核。2025年3月，銷售易依托騰訊混元大模型及DeepSeek開源模型的能力率先推出國內首款AI CRM產(chǎn)品——NeoAgent，完成了從單點智能到全流程智能體驅動的跨越，率先響應了國家關于培育人工智能應用服務商的號召，為千行百業(yè)的智能化轉型提供了“銷售易方案”。
定義行業(yè)標準，以產(chǎn)學研協(xié)同夯實發(fā)展基石
銷售易在追求技術領先的同時，積極承擔起推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的責任。2025年9月，銷售易攜手國家高端專業(yè)智庫——中國信息通信研究院，聯(lián)合發(fā)布了行業(yè)首個《智能驅動增長:人工智能客戶關系管理（AI CRM）系統(tǒng)研究報告》，并深度參與了業(yè)界首個《智能客戶關系管理平臺成熟度分級建設》團體標準的編制工作。這一舉措填補了CRM智能化領域建設指導體系的空白，標志著國內AI CRM行業(yè)告別野蠻生長，步入標準化、高質量發(fā)展的新階段。此次與國家級智庫的深度合作，不僅體現(xiàn)了銷售易技術實踐的前沿性，更將其品牌定位從一個優(yōu)秀的供應商，提升至參與定義行業(yè)標準的“思想領袖”。
賦能產(chǎn)業(yè)升級，以實效案例催生“新質生產(chǎn)力”
目前，NeoAgent已在多家世界500強企業(yè)中得到深度應用。例如，德國工業(yè)制造領域隱形冠軍易格斯（igus）借助銷售易營銷Agent，實現(xiàn)了高潛客戶的精準挖掘與高效觸達，成功激活沉睡客戶并推動老客戶交叉銷售，顯著提升營銷效果;輪胎行業(yè)巨頭米其林通過部署渠道經(jīng)理Agent，系統(tǒng)可依據(jù)客戶歷史數(shù)據(jù)自動生成拜訪計劃，并在拜訪后智能解析錄音內容，自動提煉關鍵信息回填至CRM，大幅提升銷售拜訪的效率與質量，米其林超過75%的客戶拜訪已采用AI推薦的溝通策略，門店拜訪效率明顯提高;伊頓電氣引入客服Agent后，實現(xiàn)了知識庫自動更新與7×24小時高效響應，客服工單統(tǒng)一歸集處理，有效解決了跨平臺切換的運營痛點。
這些實踐充分證明，銷售易AI CRM能夠在不同行業(yè)場景中發(fā)揮關鍵作用，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效與業(yè)務增長。也正因在技術、產(chǎn)品、實踐案例上的全面突破，銷售易已連續(xù)九年作為唯一中國CRM廠商入選Gartner SFA魔力象限，并獲得了“通過在業(yè)務流程各環(huán)節(jié)嵌入AI Agent能力，全面提升銷售效率與決策質量”的高度評價。
展望未來，隨著國家“十五五”規(guī)劃對數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合提出更高要求，AI與產(chǎn)業(yè)的結合必將向更深、更廣處邁進。銷售易作為中國AI CRM引領者，將持續(xù)深化與騰訊的戰(zhàn)略協(xié)同，基于騰訊混元大模型等國產(chǎn)化技術底座，將“智能”與“連接”的能力注入企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)，推動中國CRM產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，為壯大數(shù)字經(jīng)濟、推進新型工業(yè)化貢獻堅實力量。
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