全球商旅市場正迎來全面復蘇的關鍵節點。 4 月 21 日，專業差旅管理機構(TMC)同程商旅聯合行政聯盟、出海領航等多家行業領軍機構，正式發布《2024- 2025 中國商旅管理白皮書》(以下簡稱“白皮書”)。基于萬級供應鏈動態數據與千家企業深度調研，白皮書通過“韌性、破浪、重構、AI+、躍遷”五大關鍵詞，系統解析全球商旅市場趨勢，為中國企業全球化布局與數字化升級提供戰略指引。
韌性——全球商旅市場結構性分化，供應鏈韌性成核心
白皮書顯示， 2024 年全球商旅支出預計恢復至1. 48 萬億美元，初次超過 2019 年水平，其中，中國市場貢獻近三成份額，總規模預計達 4062 億美元，全面恢復至疫前水平。亞太地區以比較高占比領跑全球，拉美市場逆勢增長36.3%，而中東與非洲市場因地緣沖突跌幅最深。
供應鏈韌性成為企業關注焦點。面對地緣波動與ESG要求，75%的企業將“成本與合規平衡”列為管理核心，技術驅動的流程革新正在重塑行業。例如，中國商旅市場機票與酒店支出占比超80%，火車出行占比從 2019 年的35.7%升至60.6%，高鐵網絡重構了“當日往返”的有效模式。
破浪——跨境差旅激增，東南亞成出海“戰略跳板”
中國企業全球化進程加速， 2024 年跨境差旅需求占比提升至3.3%，東南亞以政策紅利與產業鏈轉移優勢成為核心目的地。數據顯示，中國內地企業赴東盟國家商旅出行熱度同比增長超110%，雅加達、曼谷、吉隆坡位列熱門城市前三。
隨著政策利好持續釋放，RCEP簡化跨境流程，歐盟《數字市場法案》為中國企業打開歐洲市場，中資企業海外直接投資同比增長12.4%。然而，挑戰同樣顯著——63.4%的差旅負責人最關注“海外服務本土化能力”，52.1%的員工擔憂差旅標準與當地物價匹配度。對此，白皮書提出“六維能力模型”，從戰略定位、供應鏈整合到數字化決策，助力企業準確布局。
重構——年輕員工需求轉向，短途差旅與混合辦公成常態
“Z世代”員工正在重塑差旅體驗。調研顯示，64%的跨國差旅者面臨“語言障礙焦慮”，83%的高頻出差人群要求更靈活的行程調整權限，72.93%的差旅為“當日往返”。混合辦公趨勢推動“商務+休閑”(Bleisure)模式普及， 2024 年全球Bleisure市場規模達6927. 3 億美元，“千禧一代”與管理者占比超70%。
此外，行業需求分化顯著。其中，金融服務業差旅頻次持續領跑，能源化工行業受新能源基建驅動躍居第三，下沉市場中小微企業差旅支出增長40.9%。企業需通過動態差標、數字化報銷工具與分層服務策略應對多元場景。
AI+——技術全面滲透，成本與效率雙驅動
AI技術正改寫商旅全鏈條。白皮書數據顯示， 2024 年國際機票均價較上年下降22.5%，協議酒店覆蓋率不足的企業面臨17.6%的成本倒掛風險。AI驅動的動態資源匹配與智能合規檢測成為破局關鍵:
機票預訂中，提前4- 10 天可獲得58%比較高折扣，當天預訂占比升至30.9%;數電票普及率近40%，但34%企業仍面臨“數據孤島”挑戰;退改訂單年均損失超 6 萬元，AI預警系統可將風險響應時間縮短至 10 分鐘。
躍遷——TMC生態化升級，從成本中心轉向價值中樞
商旅管理公司(TMC)正向“生態協同者”躍遷。白皮書指出， 2024 年國內TMC市場滲透率約25%，預計 2025 年突破30%。隨著全球化節奏加快與技術革命深入，差旅不再是單一支出項，而是涵蓋合規、效率、體驗與戰略協同的綜合資源系統。同程商旅將持續以資源及技術能力和全球網絡為支點，為中國企業提供穩定、安全、有效的全球差旅解決方案，助力其在復雜經濟周期中穿越波動、穩健前行。
同程商旅表示，《2024～ 2025 中國商旅管理白皮書》不僅是行業趨勢報告，更是中國企業穿越周期、走向全球的思維工具箱。在AI與ESG雙重驅動下，差旅正從單一支出向組織戰略資源進化。未來的差旅管理，將是一場融合人文、智能與生態協同的全景式變革。
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